lunes, 6 de junio de 2011

Está dirigida a la medición del diseño de la capacitación,  en este rubro se evalúa el aprendizaje y al mismo tiempo se logran manifestar 4 campos con métodos y técnicas  específicas de evaluación las cuales son:

Cognoscitivo: donde el sujeto aprende, aquí destacan diversos instrumentos de medición:
o   Cuestionarios
o   Entrevistas
o   Exámenes
o   Análisis de caso
o   Pruebas objetivas
o   Simulación de eventos
o   Psicodramas

Psicomotor: se adquieren habilidades como: Actitudinales

En este rubro es posible evaluar con escalas que las miden como:

o   Lista de control
o   Cámara de gesel
o   Ficha anecdótica
o   Escalas estimativas
o   Pruebas psicométricas
o   Pruebas proyectivas

Conductual: en ello se manifiestan los aprendizajes y son medibles por medio de la observación que debe de contar con tres reglas: observación que debe contar con tres reglas:

o   Transparencia
o   Validez
o   Confiabilidad

La evaluación dentro de la capacitación es un proceso de información útil que sirve para la retroalimentación del sistema de capacitación, teniendo como propósito mejorar y validar las técnicas. Se describe como un proceso global, continuo, gradual, coherente y participativo.
Al realizar la evaluación se debe de hacer de manera que esta sea significativa y sobretodo que ayude a la medición de la eficacia de tal manera que se obtenga la información necesaria para la mejora; corrigiendo los errores.
La evaluación de la capacitación se centra principalmente en la comparación entre un nivel de resultados esperados antes de iniciarse la ejecución de las actividades.

La evaluación de la capacitación es definida como la manera en que se puede medir la eficacia, los resultados de un programa educativo y de la labor de un instructor; para obtener la información que permita mejorar habilidades.

La evaluación de de la capacitación debe dar a conocer los resultados sobre 4 aspectos:

Ø  La reacción del grupo y del alumno
Ø  El conocimiento adquirido
Ø  Conducta
Ø  Resultados
MICRO EVALUACIÓN Y  MACRO EVALUACIÓN

MICRO:
Indica el proceso de la instrucción y el entrenamiento.
Se dirige a la recopilación y análisis de información sobre la percepción y resultados de aprendizaje.
Se encuentra la evaluación de la reacción o del impacto.
 Permite destacar en qué momento existe alguna falla.
 
Los instrumentos de esta evaluación son:
o   Identificar el objetivo
o   Identificar el área de la conducta
o   Diseñar el instrumento de evaluación
o   Aplicarlos a los participantes
o   Retroalimentar al participante
MACRO:
Se basa en la información disponible sobre los recursos humanos, materiales y tecnológicos

Consiste en determinar qué es lo que se debió considerar

Se toma en cuenta la reacción de los participantes en saber cómo se sintieron con el programa y cómo fueron beneficiados

La información de esta evaluación sirve para la toma de decisiones en las siguientes áreas:

o   Sistema de capacitación adaptado
o   Proceso de enseñanza-aprendizaje
o   Métodos y técnicas de análisis
o   Procedimientos de ejecución y control
o   Cuadrante de la capacitación

 
TIPOS DE EVALUACIÓN
Evaluación del diseño conceptualización y planeación:
Revisa el diagnóstico y permite saber que si el proyecto responde a las necesidades Pertenece a tres subtipos de evaluación: 
1. Evaluación del estudio y proyecto de investigación
2. Evaluación del diagnóstico
3. Evaluación del diseño y conceptualización
Evaluación de la instrumentalización y seguimiento:
Se centra en el desarrollo operativo del proyecto. Los subtipos son:
- Evaluación de la cobertura
- Evaluación de implementación
- Evaluación del ambiente organizacional
- Evaluación del rendimiento del personal
Evaluación de los resultados:
Se encuentran las evaluaciones que se concluyen en el cierre
Permite saber cuáles son los resultados que surgieron
Sus subtipos son:
Ø  Evaluación de la eficacia
Ø  Evaluación de la eficiencia
Ø  Evaluación de la efectividad
Ø  Evaluación del impacto


 



La capacitación es tan importante que incluso existen regulaciones legales que hablan de su obligatoriedad, es decir la empresa está obligada a capacitar y a adiestrar a su personal, pero también el personal tiene la obligación de aprovechar la capacitación
En la actualidad la capacitación incluye no solo el desarrollo de las habilidades técnicas específicas sino también todos los aspectos relativos a las habilidades para resolver los problemas, habilidades de comunicación, de integración y liderazgo.

La capacitación tiene como propósito fundamental:

o   Difundir, reforzar r y actualizar la cultura organizacional. Esto fortalecerá el compromiso y la identidad de los empleados de la empresa.
o   Mantener actualizado al personal en su ámbito de profesionalización laboral.

La capacitación debe verse como una inversión indispensable para lograr el desarrollo pleno en la empresa. La capacitación sin el adiestramiento pierde un alto grado de potencialidad de efectividad ya que aquella es teoría y el adiestramiento es su puesta en práctica.

Es evidente que no es suficiente manifestar el deseo de mejorar o la simple afirmación de los individuos o grupos de trabajo de que han mejorado su desempeño respecto de los que habían logrado en el pasado. Por esta razón se ha desarrollado técnicas específicas para la evaluación de desempeños individual y grupal dentro de la organización.

 
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Toda inteligencia-emocional competencia conductual tiene subyacente una emoción, un impulso o un instinto que le da origen. La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de competencias tales como liderazgo efectivo, análisis de problemas, tolerancia a la frustración, etcétera.
La única forma de desarrollar  en una inteligencia-emocional en las competencias conductuales necesarias es a través de las técnicas vivenciales. Las competencias conductuales no se tratan de conductas observables susceptibles de imitación sino de aptitudes.
Existen algunos mecanismos internos que nos mantienen alejados de nuestras emociones. De acuerdo a John Bradshaw (Sanando la vergüenza que te ata) dice lo siguiente:
• Negación y Fantasía: Cuando las personas se encuentran amenazadas, niegan lo que está sucediendo, o niegan el dolor que sienten.
• Adormecerse: no sentimos nuestras emociones Tensamos los músculos, cambiamos la manera de respirar y fantasiamos sobre nuestro abandono.
• Disociación: Es una forma de adormecerse instantáneamente. Involucra negación y regresión pero incluye fuertes elementos de imaginación para distraernos.
• Despersonalización: Es la pérdida de la conciencia. Nos experimentamos a nosotros mismos como un objeto.
Generalmente no somos conscientes de estos mecanismos. La mejor manera de entender nuestros sentimientos es a través de tomar conciencia en el momento presente.
REINGENIERIA Y CALIDAD TOTAL
REINGENIERIA:
Se determina qué debe hacerse y luego cómo debe hacerse.
Designa quienes serán los dueños de los procesos y las
Responsabilidades de los avances.
El gerente del área es responsable de un proceso
Un grupo dedicados a rediseñar un proceso específico. Supervisando su reingeniería y su ejecución
Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería
CALIDAD TOTAL:
La implantación de la calidad total supone una serie de ventajas:
• La satisfacción tanto del cliente externo como interno.
• Una formación más adecuada.
• Mayor coherencia interna y externa de la empresa.
• Reducción de costes (rediseño, procesos)
• Mejora continúe de la calidad.
• Mejora de la imagen y de la competitividad.
En la actualidad se considera que la calidad es parte integrante de la estrategia de la empresa (la calidad se concibe como una gestión estratégica).