REINGENIERIA Y CALIDAD TOTAL

REINGENIERIA:

Se determina qué debe hacerse y luego cómo debe hacerse.
Designa quienes serán los dueños de los procesos y las
Responsabilidades de los avances.

El gerente del área es responsable de un proceso
Un grupo dedicados a rediseñar un proceso específico. Supervisando su reingeniería y su ejecución
Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería

CALIDAD TOTAL:

La implantación de la calidad total supone una serie de ventajas:
• La satisfacción tanto del cliente externo como interno.
• Una formación más adecuada.
• Mayor coherencia interna y externa de la empresa.
• Reducción de costes (rediseño, procesos)
• Mejora continúe de la calidad.
• Mejora de la imagen y de la competitividad.

En la actualidad se considera que la calidad es parte integrante de la estrategia de la empresa (la calidad se concibe como una gestión estratégica).